Новые горизонты и свежие идеи
История современной системы ЗАГС ведет свой отсчет с 18 декабря 1917 года, когда был принят декрет Совета Народных Комиссаров РСФСР «О гражданском браке, о детях и о ведении книг актов состояния». На всех этапах развития советского государства осуществление органами ЗАГС регистрации актов гражданского состояния являлось эффективным средством государственного регулирования жизнедеятельности основополагающей ячейки общества – семьи.
В 1918−1919 годах были приняты меры к изъятию из церквей метрических книг и размещению их в архивах при отделах ЗАГС. К концу 1920-х годов все метрические книги были полностью переданы на хранение органам ЗАГС. Несмотря на трудности, сотрудники отделов прилагали все усилия, чтобы работа по метрикации населения проходила в четком соответствии с законами и нормативными актами молодого советского государства.
Сегодня органы записи актов гражданского состояния нашей страны – это современные учреждения, которые динамично развиваются, постоянно совершенствуют формы и методы своей работы, широко реализуют механизмы предоставления услуг через сеть Интернет и активно участвуют в системе межведомственного электронного взаимодействия. Одним из таких примеров является ЗАГС муниципального района Пестравский, который возглавляет О.М. Уварова.
После окончания пединститута, получив специальность журналиста, Ольга Михайловна несколько лет проработала в администрации района пресс-секретарем, но когда узнала о вакансии руководителя ЗАГС, решила попробовать себя в новом деле.
«Не скрою, на тот момент я не до конца знала всю специфику работы отдела. Как и многие другие, я конечно понимала, что здесь регистрируют основные записи актов гражданского состояния, но это лишь верхушка айсберга, – с улыбкой делится воспоминаниями О.М. Уварова. – В отделе очень много работы по документообороту. И здесь нужно обладать не только профессиональными навыками, но и юридическими знаниями, ведь чтобы внести корректно какие-то исправления в документы, нужно знать все тонкости законодательства».
Но забегая немного вперед, отмечу, что за 16 лет работы она зарекомендовала себя как ответственный и инициативный работник, проявляющий особый интерес к современным подходам в управлении.
«В этом, в первую очередь, заслуга моих наставников. Большую роль в моем становлении сыграли Галина Ивановна Васильченкова, Екатерина Ивановна Григорьева, которые не один год посвятили себя работе в ЗАГС. Также неоценимую помощь при торжественной регистрации браков мне оказала Людмила Анатольевна Лебедева. Я с детства много выступала на сцене – ходила в различные кружки, но это совсем другое. Здесь не только нужно знать как поздравить молодоженов, но и внести в мероприятие торжество, душевность, чтобы участники церемонии сохранили все это на долгую память. А вообще хочу сказать, что у нас при комитете ЗАГС Самарской области создан и на протяжении многих лет активно действует Совет наставников, в который входят профессионалы дела. С любым вопросом мы обращаемся к ним за компетентной консультацией и всегда в ответ получаем деловой совет, поддержку, понимание».
Под руководством О.М. Уваровой районный отдел ЗАГСа достиг значительных результатов. Например, с цифровизацией, с введением электронного документооборота повысилось и качество услуг. Благодаря большой работе по оцифровке архивного фонда, был создан единый реестр органов ЗАГС Российской Федерации, что позволило перейти на предоставление услуг гражданам по экстерриториальному принципу, то есть по всей стране без учета прописки. И вся та информация, которая ранее запрашивалась различными ведомствами на бумажном носителе, перешла практически полностью в электронный вид через систему межведомственного электронного взаимодействия. Все это позволяет минимизировать посещение гражданами учреждения для оформления документов.
«В последние годы введение онлайн-сервисов для подачи заявлений на регистрацию актов гражданского состояния позволило значительно сократить время ожидания для граждан и упростить процесс подачи документов. Но вместе с тем, живое общение никто не отменял. Ситуации бывают разные, да и люди тоже. Некоторые приходят и, изложив суть вопроса, молча ждут нужную выписку, но бывает так, что людям нужно выговориться, поделиться с кем-то радостью или проблемой. Мы также всегда готовы к диалогу, – продолжает Ольга Михайловна. – Мне очень приятно, что порой такая беседа приносит свои положительные результаты. Иногда повздорят молодые супруги и сразу же бегут разводиться. Начинаю с ними беседовать и узнаю, что ссора возникла на пустом месте. Говорю о том, что нужно менять свое отношение друг к другу, учиться вести общее хозяйство, как говорится, смотреть не друг на друга, а в одном направлении. Предлагаю еще раз в течение месяца обдумать сложившуюся ситуацию и принять верное решение. Радостно на сердце, когда случайно встречаю их на улице счастливо улыбающихся. Это значит, что я смогла достучаться, изменить их мнение, предотвратить разрыв семейных уз».
ЗАГС муниципального района Пестравский является не только местом регистрации событий, но и центром общественной активности. Ольга Михайловна совместно со специалистом Е.А. Тихоновой организует и проводит «Дни открытых дверей» для подростков; для семей, планирующих рождение малышей, кроме того с руководителями различных служб посещают учебные заведения района, центральную районную больницу, комплексный центр социального обслуживания населения, где консультируют граждан по интересующим вопросам, знакомят с новыми видами услуг, предоставляемыми органом ЗАГС, рассказывают о новых сервисах, которые помогают гражданам лучше понимать свои права и обязанности, а также способствуют укреплению доверия к государственным учреждениям.
Органам ЗАГС России уже более ста лет, это организация с большой и интересной историей, которая на протяжении всего времени идет в ногу с новыми веяниями и идеями самореализации. И сегодня они своей работой продолжают писать историю России и летопись нашего района
И. ЩЕНЁВА.
