“Прямая связь” с прокурором

В редакции газеты «Степь» состоялась «Прямая связь» с прокурором Пестравского района Евгением БУКРЕЕВЫМ. Гражданам были даны ответы на самые острые и насущные вопросы.

 – Почему величина минимального размера пенсии по Российской Федерации выше, чем по Самарской области?

– Каждый субъект Российской Федерации устанавливает величину прожиточного минимума, в том числе и для пенсионеров.

Величина прожиточного минимума на душу населения в субъекте Российской Федерации на следующий год не может быть установлена ниже величины прожиточного минимума на душу населения в субъекте Российской Федерации, установленной на текущий год.

В Самарской области постановлением Правительства Самарской области устанавливается величина прожиточного минимума.

Всем неработающим пенсионерам, у которых общая сумма материального обеспечения не достигает величины прожиточного минимума пенсионера (ПМП) в регионе его проживания, устанавливается федеральная или региональная социальная доплата к пенсии до величины ПМП, установленной в регионе проживания пенсионера.

Федеральная социальная доплата выплачивается территориальными органами Пенсионного фонда России и устанавливается в случае, если общая сумма денежных выплат неработающему пенсионеру не достигает величины прожиточного минимума пенсионера, установленной в регионе проживания, которая, в свою очередь, не достигает величины прожиточного минимума пенсионера в целом по Российской Федерации.

При подсчете общей суммы материального обеспечения неработающего пенсионера учитываются суммы следующих денежных выплат: пенсий, в том числе в случае отказа пенсионера от получения указанных пенсий; срочной пенсионной выплаты; дополнительного материального (социального) обеспечения; ежемесячной денежной выплаты (включая стоимость набора социальных услуг); иных мер социальной поддержки, установленных законодательством субъектов РФ в денежном выражении (за исключением мер социальной поддержки, предоставляемых единовременно).

Кроме того, при подсчете общей суммы материального обеспечения пенсионера учитываются денежные эквиваленты предоставляемых ему мер социальной поддержки по оплате пользования телефоном, жилых помещений и коммунальных услуг, проезда на всех видах пассажирского транспорта, а также денежные компенсации расходов по оплате этих услуг.

– Покупатель приобрел в магазине электротовар, который перестал работать на вторые сутки после покупки. В магазине предложили отправить его на экспертизу за счет покупателя. Правомерен ли отказ магазина в приемке товара обратно и в возврате денежных средств покупателю?

– Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Согласно Федерального закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом, если спора о причинах возникновения недостатков товара не имеется, то продавец обязан возвратить уплаченную за такой товар сумму.

– Правомерно ли требование предъявления в непродовольственных магазинах вместе с QR-кодом паспорта, который содержит мои персональные данные?

– Согласно п. 5 постановления Губернатора Самарской области от 22.10.2021 № 258 «О комплексе мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Самарской области», совершеннолетние граждане допускаются к посещению: торговых центров; торговых предприятий (за исключением торговых предприятий, реализующих продовольственные товары, с площадью торгового зала до 2000 м2); театрально-концертных и цирковых организаций, культурно-досуговых учреждений, кинотеатров (кинозалов); бассейнов, фитнес-центров, спортивных клубов, спортивных залов; ресторанов, кафе, столовых, буфетов, баров, закусочных и иных предприятий общественного питания; организаций сферы услуг (салоны красоты, парикмахерские, студии ногтевого сервиса, станции технического обслуживания автомобилей) – при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и оригинала (либо QR-кода с единого портала государственных услуг) одного из следующих документов: сертификата профилактической прививки от COVID-19; сведений о перенесенном заболевании COVID-19; отрицательного результата ПЦР-теста на наличие возбудителя COVID-19, выполненного не позднее чем за 72 часа до посещения.

Документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина РФ; загранпаспорт гражданина РФ; удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса; временное удостоверение личности гражданина РФ.

Таким образом, требования сотрудников магазинов законны, и гражданин обязан предъявлять любой документ, удостоверяющий личность, и QR-код при посещении торговых точек, в которых это необходимо, в соответствии с указом Президента и региональными указами.

– Если из водопроводного крана течет грязная вода, непригодная даже для бытовых нужд, могу ли я потребовать перерасчет за оказание коммунальных услуг и в какие инстанции нужно для этого обратиться?

– Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») определены права и обязанности поставщиков коммунальных услуг (исполнителей) и потребителей.

Так, согласно указанного постановления, исполнитель обязан информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.

Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель определяют порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.

Таким образом, при признании в соответствии с законодательством факта нарушения качества питьевого водоснабжения, потребитель вправе требовать перерасчет за оказанную услугу.