Помогают воплотить мечты

Центры занятости Самарской области, модернизированные в рамках реализации федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография», успешно ведут свою работу в новых комфортных условиях, применяя на практике такие формы взаимодействия с посетителями, о которых раньше никто и подумать не мог.

Новые методики работы наравне со всеми используют и в территориальном Центре занятости Пестравского района, что, конечно, дает свой результат.

Вы уже, наверное, слышали про такие понятия, как «клиентоцентричность» и «клиентоориентированность», но многие пестравчане до сих пор не знают, что они означают.

Простыми словами, работа модернизированных Центров занятости теперь полностью направлена на удовлетворение потребностей посетителя, чтобы ему было просто, доступно и комфортно получить все необходимые услуги в одном месте и с наименьшей тратой своего времени.

«Мы полностью поменяли специфику работы с клиентами, – подчеркивает директор Пестравского ЦЗН Людмила Викторовна НЕСТЕРЕНКО. – В первую очередь, мы опираемся на конкретную жизненную ситуацию, в которой на данный момент находится человек, обратившийся к нам за помощью, и уже исходя из этого выстраиваем пути решения возникшей проблемы. Например, студент только закончил обучение и еще не имеет опыта работы; или молодой человек, имея среднее профессиональное образование, отслужив в армии, не хочет работать по полученной специальности; возможно, молодая мама, находясь в декрете, ищет возможности для дополнительного дохода, – каждый из этих случаев требует определенного подхода. Это и называют «клиентоориентированность».

Также расширился и спектр услуг. У нас имеется зона цифровых сервисов, где каждый желающий может воспользоваться Интернетом, зайти на портал «Госуслуги», в регистрации на котором, наши специалисты, как и в МФЦ, теперь тоже могут помочь».

Говоря о новшествах деятельности ЦЗН, стоит отметить и то, что сотрудники учреждения ведут работу не только с безработными гражданами или с теми, кто хочет поменять место работы или свою специализацию, но и с потенциальными клиентами.

Так, например, совсем недавно на базе Мостовской школы для учеников 9-11 классов было проведено профориентационное мероприятие «Формула будущего».

Данная акция способствует решению основной задачи профессионального самоопределения: обучение планированию профессиональной карьеры. Профориентация здесь служит практической цели – формированию положительного имиджа профессий, востребованных региональной экономикой.

«Как показывает практика, многие ребята не знакомы с современными специальностями, – продолжает Людмила Викторовна. – Они даже не могут подумать, что в современном атласе профессий есть такие должности, как архитектор виртуальности, агроинформатик (агрокибернетик), биофармаколог и другие. Когда на встрече со школьниками выпускных классов мы задаем им стандартный вопрос: «Кем вы хотите стать?», чаще всего они называют известные каждому профессии: врач, инженер, учитель, даже не подозревая, насколько расширился рынок труда за последние годы. Наша цель как раз и заключается в том, чтобы донести до ребят информацию о новых сферах деятельности, о навыках, которыми должен обладать «специалист будущего».

Мероприятия получаются очень интересными, и выпускники с горящими глазами «примеряют» на себе новые специальности».

Кроме того, одним из важнейших направлений усовершенствованных Центров занятости является работа по социальной адаптации и психологическому сопровождению.

Нередко бывает так, что человек, оказавшийся в трудной, стрессовой жизненной ситуации, не в силах самостоятельно справиться со своими проблемами, и тогда на помощь готовы прийти профессионалы.

«Как правило, такие мероприятия мы проводим в онлайн-формате с привлечением психологов Управляющего центра занятости региона, – в заключение отмечает руководитель Пестравского ЦЗН. – Беседы направлены на снятие напряженности, осознания своей роли в конфликтной ситуации. Также людям рассказывают о возможностях самостоятельного поиска подходящей работы, к которой у него «лежит душа».

Совсем недавно был случай, когда к нам обратилась женщина, оставшаяся без работы. Она была настолько подавлена, что не знала, как ей строить свою дальнейшую жизнь и для начала решила пройти переобучение на права по автовождению. В ходе беседы с нашими специалистами выяснилось, что у нее большой опыт работы с детьми, имеется высшее образование, и всю свою жизнь она мечтала работать логопедом-дефектологом. Мы познакомили ее с такой действенной мерой поддержки, как единовременная финансовая помощь на открытие собственного дела, помогли разработать бизнес-проект. И, не исключено, что совсем скоро ей удастся воплотить свою мечту в реальность».

Вот так сотрудники территориального Центра занятости Пестравского района помогают не только определиться с выбором будущей профессии, найти работу мечты, но и дать старт новому делу. А главное, что у всего этого лишь одна цель – благополучие пестравчан.