Комплекс услуг растет
Еще несколько десятилетий назад в отделениях почты было многолюдно, шумно и интересно. Посетители отправляли посылки родным и близким в разные края нашей необъятной страны, получали пенсии, выбирали из широкого ассортимента открытки для предстоящих праздников, знакомились с новинками периодической печати, выписывали огромное количество полюбившихся печатных изданий, проверяли лотерейные билеты… Всех услуг трудно перечислить.
Сегодня работа изменилась, но не в худшую сторону, просто в век компьютеризации и цифровизации многие услуги стали доступнее, ближе к населению, часть из них можно оформить не выходя из дома или офиса. Но, несмотря на это, и в настоящее время в отделениях почты всегда оживленно. Старшее поколение, привыкшее к наличным деньгам, здесь получают пенсию, сразу же производят оплату за различные услуги, приобретают продукты, товары первой необходимости, свежую прессу и довольные уходят по домам.
«Для нас здесь созданы все удобства: товары разложены по категориям, без проблем рассчитываемся за коммунальные услуги и нам больше не нужно идти в другие организации, стоять в очереди. Особая благодарность Марии Ивановне ЖИДКОВОЙ, которая всегда спокойна, внимательна и приветлива», – рассказал нам житель Пестравки Степан Ильич Л.
Действительно, это так. В этом мы убедились сами, посетив Пестравское отделение почты.
Стаж М.И. Жидковой в сфере связи и массовых коммуникаций уже более 30 лет. В июне 1991 года она была принята в Пестравский районный узел связи телефонистом междугородней телефонной станции. Собеседница с улыбкой вспоминает те времена, когда для того, чтобы позвонить в другой город, людям приходилось заказывать переговоры на дом, если был установлен телефон, либо приходить на переговорный пункт. «Связь часто прерывалась, люди нервничали, мы всегда старались успокоить, подождать, раз за разом восстанавливали телефонные звонки. Сегодня это кажется уже нереальным, смешным, но это было».
В 2007 году, после прекращения деятельности данной организации, Мария Ивановна не осталась без работы. Зная ее ответственное отношение к работе, деловой подход к решению любого вопроса, но самое главное, умение ладить с людьми, ей была предложена должность оператора связи 1 класса Пестравского отделения почтовой связи АО «Почта России».
За долгие годы работы она приобрела не только богатый опыт, которым делится с молодыми специалистами, но и в 2022 году была назначена начальником данного отделения. Несмотря на занятость, большую нагрузку, она всегда приходит на помощь коллегам. В период распространения коронавирусной инфекции, начиная с октября 2020 года по декабрь 2021 года Жидкова неоднократно выполняла обязанности почтальонов Отделения почтовой связи Пестравка. В моменты, когда сотрудники находились на карантине, она без лишних слов доставляла клиентам пенсии и пособия, подписные периодические издания, письма, посылки.
Мария Ивановна очень любит свою работу и общение с людьми. В любой нестандартной ситуации она старается грамотно оказать помощь клиенту, подсказать наиболее лучший способ почтового отправления, предложит оформить подписку или приобрести необходимый товар народного потребления.
Энергичная, внимательная, аккуратная. Как мы убедились, она пользуется заслуженным уважением не только у многочисленных клиентов, но и коллег по работе. В коллективе поддерживает атмосферу доброжелательности, заинтересованности в достижении поставленных целей, помогает, подсказывает, учит. Словом, как педагог-наставник — сеет разумное, доброе, вечное…
За многолетний добросовестный труд, высокие производственные показатели Мария Ивановна награждена Почетной грамотой Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Благодарностью губернатора Самарской области. А впереди ее ждет еще множество профессиональных побед и наград за ответственное отношение к делу.
И. ЩЕНЁВА.
